Syarat Layanan

DRAF — belum ditinjau ahli hukum. Disusun dari keputusan produk RAGH Reader. Wajib ditinjau (setidaknya lewat kanal resmi gratis, lihat PLAN §22) sebelum layanan dibuka untuk merchant di luar PT RAGH. Bagian bertanda [akan diumumkan] belum diputuskan.

Berlaku sejak: [akan diumumkan]. Penyedia layanan: PT RAGH (selanjutnya "RAGH"). Dengan mendaftar atau memakai RAGH Reader, Anda ("Merchant") menyetujui syarat ini.

1. Layanan

RAGH Reader membaca notifikasi uang masuk dan uang keluar dari aplikasi bank dan e-wallet di HP milik Merchant, mencocokkannya dengan tagihan atau payout yang dibuat Merchant, lalu memberi tahu sistem Merchant lewat webhook.

RAGH tidak pernah menerima, memegang, menampung, atau memindahkan dana pembeli, Merchant, maupun penerima payout. Semua transfer terjadi langsung antar-rekening. RAGH hanya membuktikan bahwa sebuah transfer terjadi, berdasarkan notifikasi yang tampil di HP Merchant.

2. Akun, tim, dan rekening

  1. Merchant wajib memberikan data yang benar, menjaga kerahasiaan password, login key, kunci API, dan webhook secret, serta bertanggung jawab atas semua tindakan anggota timnya.
  2. Rekening yang didaftarkan wajib milik Merchant sendiri (atas nama Merchant atau badan usahanya). Dilarang memakai layanan untuk rekening milik orang lain.
  3. Kunci live hanya bisa dipakai setelah verifikasi identitas (KYC). Batas volume bulanan mengikuti level KYC.
  4. Aplikasi bank di HP yang sama bisa menampilkan notifikasi dari rekening lain milik Merchant. Reader berusaha mengabaikannya berdasarkan petunjuk nomor rekening di notifikasi, tetapi notifikasi itu tetap bisa ikut tercatat.

3. Cara kerja dan batasannya

  1. Konfirmasi bergantung pada notifikasi di HP Merchant. HP yang mati, tanpa internet, akses notifikasi yang dicabut, notifikasi yang dimatikan di aplikasi bank, atau perubahan kalimat notifikasi oleh bank dapat membuat transfer tidak terbaca atau terlambat terbaca.
  2. Saat rekening tidak terpantau, batas waktu tagihan ditahan (paling lama 7 hari) dan pembeli diberi tahu bahwa konfirmasi tertunda. Merchant diberi tahu lewat email dan WhatsApp.
  3. RAGH tidak menjamin ketepatan 100%. Untuk transaksi bernilai besar, Merchant dianjurkan memeriksa mutasi resmi bank sebelum menyerahkan barang atau jasa.

4. Tagihan, kode unik, dan waktu

  1. Setiap tagihan dan payout mendapat kode unik 3 digit. Pembeli harus mentransfer tepat sebesar total yang tertera.
  2. Tagihan yang lewat batas waktu tetap terkunci selama masa jeda 48 jam. Transfer yang datang dalam masa jeda otomatis melunasi tagihan dan ditandai telat.
  3. Transfer untuk tagihan yang sudah dibatalkan tetap dicatat sebagai lunas dengan tanda lunas setelah dibatalkan, dan masuk daftar perlu tindakan.
  4. Uang dobel (tagihan dibayar dua kali) dan payout dobel dicatat dan dilaporkan. Pengembalian dana kepada pembeli dan penagihan kembali kepada penerima payout adalah tanggung jawab Merchant.
  5. Tanda lunas manual dari Merchant dicatat sebagai belum terverifikasi sampai notifikasi bank membuktikannya.

5. Webhook

Merchant wajib memverifikasi tanda tangan setiap webhook dan membalas ack sesuai kontrak webhook. Webhook yang gagal dikirim ulang otomatis sampai 72 jam, lalu berstatus gagal dan masih bisa dikirim ulang dari dashboard. RAGH tidak bertanggung jawab atas webhook yang tidak diproses karena sistem Merchant membalas ack tanpa benar-benar memprosesnya.

6. Biaya dan Kredit Layanan

  1. Tarif per pemakaian, langganan, rekening tambahan, dan uji coba mengikuti halaman Paket pada saat pemakaian.
  2. Kredit Layanan adalah pembayaran di muka atas jasa RAGH Reader, dengan aturan:
    • hanya dapat dipakai untuk membayar layanan RAGH Reader;
    • tidak dapat dipindahkan ke akun lain;
    • tidak dapat ditarik tunai, tidak berbunga, dan tidak ada bonus yang dapat dicairkan;
    • saat akun ditutup, sisa Kredit Layanan ≥ Rp 50.000 dikembalikan sebagai refund atas layanan yang belum dipakai, dipotong biaya transfer; sisa di bawah Rp 50.000 hangus.
  3. Setiap top-up dan langganan mendapat kuitansi. Perlakuan PPN: [akan diumumkan setelah konfirmasi ke kantor pajak].
  4. Bila saldo per pemakaian melewati batas minus, atau langganan berakhir, tagihan dan payout baru ditolak; yang sudah dibuat tetap diproses.

7. Penangguhan dan pemutusan

RAGH dapat menangguhkan atau memutus layanan bila ada dugaan penipuan, pelanggaran syarat ini (termasuk memakai rekening orang lain), atau perintah hukum. Saat diputus, kunci API dan HP dicabut, tagihan yang menunggu dibatalkan, dan halaman bayar berhenti menampilkan nomor rekening supaya pembeli berhenti mentransfer. Merchant dapat menutup akunnya sendiri kapan saja dari halaman Akun.

8. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, RAGH tidak memberikan ganti rugi atas kerugian apa pun yang timbul dari konfirmasi yang salah, terlambat, atau tidak terjadi, termasuk barang atau jasa yang diserahkan berdasarkan konfirmasi tersebut. Tanggung jawab RAGH, bila ada, terbatas pada pengembalian biaya layanan yang dibayar untuk transaksi yang bersangkutan.

9. Data pribadi

Untuk data pribadi pembeli dan penerima payout, Merchant adalah pengendali data dan RAGH adalah pemroses data (UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi). Rinciannya di Kebijakan Privasi dan Perjanjian Pemrosesan Data.

10. Lain-lain

  1. RAGH dapat mengubah syarat ini dengan pemberitahuan lewat email paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Tetap memakai layanan setelah itu berarti menyetujui perubahannya.
  2. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
  3. Kontak: [akan diumumkan].